Služby ServiceDesku jsou beze zbytku realizovány v našem Zákaznickém Centru.
Díky tomu pro vás zajistíme zejména jednotný kontaktní bod pro hlášení všech požadavků = pracoviště Single Point of Contact (SPOC), řízení řešení požadavků, podporu pro služby dohledu IT prostředí, pro služby Helpdesku – L1 Support.
Dále vám zajistíme předprodejní konzultace a poradenství.
Výhody ServiceDesku
- Služby nabízíme formou uzavírání smluv podle metodiky SLA, jejímž předmětem je katalog služeb tvořený společně se zákazníkem.
- Záruční servis.
- Pozáruční a mimozáruční servis.
- Servis přesahující standardní podmínky záručních a pozáručních oprav (Servisní smlouva).
- Servisní linka pro hlášení problémů v režimu 24x7x365.
