Outsourcing IT sníží náklady na firemní provoz

Někteří šéfové firem se outsourcingu IT služeb pořád ještě obávají. Jejich hlavním argumentem proti IT outsourcingu je obava, že externí firma nebude tak dobře rozumět informačním potřebám jejich podniku nebo instituce. Pravý opak je ale pravdou, outsourcing IT se dnes stává tak běžnou službou, jako je externí pronájem třeba úklidových služeb nebo ostrahy. Současný boom IT outsourcingu je umožněn nástupem nových IT technologií, které umožňují dosud nevídané služby v oblasti informačních technologií v rámci podnikové IT infrastruktury. Dnes můžete převést všechny vámi používané aplikace a systémy na externího poskytovatele IT outsourcingu, který vám je bude spravovat prostřednictvím vzdáleného přístupu stejně, jako kdyby měl kancelář u vás na patře.

IT outsourcing s podporou 24/7

Externí outsourcingové společnosti  jsou přitom mnohdy ještě efektivnější, než vlastní IT oddělení.  Díky tomu, že poskytují IT outsourcing pro vícero firem, si mohou dovolit zaměstnávat špičkové odborníky, kteří se střídají v non-stop provozu. Je snadné sehnat někoho z vašeho interního IT oddělení třeba v sobotu v noci? Pokud máte sjednaný IT outsourcing s podporou 24/7, můžete volat na hotline kdykoliv. A nemusíte řešit, jestli jsou vaši „ajťáci“ zrovna nemocní nebo na dovolené. Tuto starost jednoduše přehodíte na provozovatele IT outsourcingu a jeho zákaznickou podporu. Poskytovatel IT outsourcingu vám zajistí denní správu a kontrolu serverových OS, aplikačních serverů, nejrůznějších účetních, výrobních i dalších aplikací, včetně jejich podpůrných prvků napříč podnikovou IT/IS infrastrukturou, a to včetně instalace potřebného SW. Kompletní outsourcing ICT je trefa do černéhoCelá případová studie

Firmy mají s IT outsourcingem dobré zkušenosti

Zkušenosti firem s IT outsourcingem potvrzují značné snížení provozních a personálních nákladů na IT infrastrukturu, a zároveň vyšší koncentraci vlastních zaměstnanců na klíčový byznys díky tomu, že se nemusí rozptylovat starostmi s IT infrastrukturou, která díky IT outsourcingu funguje lépe a spolehlivě.

Jaké jsou výhody outsourcingu IT služeb?

• Vaši IT zaměstnaci nemusí držet pohotovost a vy jim nemusíte platit přesčasy. Zabezpečení administrace složitých systémů IS/IT infrastruktury je zajištěno outsourcingem IT v nonstop režimu 24/7.
• Zvýšíme efektivitu správy vašeho prostředí za pomoci špičkových management systémů a dobře vyzkoušených administračních nástrojů.
• Poskytneme vám efektivní poradenství a doporučení dalšího rozvoje infrastruktury díky detailnímu přehledu o stavu systémů, který umožní plánovat životní cyklus všech IS/IT prvků.
• Snížíme počet výpadků vašeho systému díky našim špičkovým a důkladně prověřených technických řešením i bohatým zkušenostem našich techniků a administrátorů.

Průvodce výběrem IT outsourcingu – zkušenosti z praxe

1.  Svého provozovatele IT outsourcingu vybírejte nejen podle certifikátů, ale i referencí

Certifikáty a osvědčení o partnerství s globálními firmami, jako je třeba Microsoft, jsou nezbytnou podmínkou pro výběr IT outsourcingu, v současnosti však tyto podmínky splňuje už řada IT firem. Pro výběr IT outsourcingu jsou tak klíčové reference a zkušenosti dalších zákazníků, kteří už daného IT outsourcingového poskytovatele znají z praxe a rádi se podělí své zážitky s rychlostí i kvalitou jeho služeb.

2. Uzavřete vyváženou smlouvu a SLA na poskytování IT outsourcingu

Pokud je pro vaši firmu důležité minimalizovat výpadky IT systémů, pak vám v tom může zkušený IT outsourcingový partner výrazně pomoci. Jen je důležité přizvat k přípravě smlouvy a nastavení SLA nejenom vašeho šéfa IT a právníky, ale i manažery přímo z výroby, aby se podařilo smluvně zakotvit fungování podpory ve všech oblastech vaší činnosti a také s možností dalšího rozšiřování IT outsourcingu dle vašich potřeb.

3. Nákup hardwaru i softwaru plánujte s IT partnerem, díky outsourcingu ušetříte

Zkušený poskytovatel IT outsourcingu si dělá průběžnou analýzu vašich potřeb, a měl by vám doporučovat nezbytné investice do vaší firemní ICT infrastruktury. V takovém případě by vám měl nabídnout výhodnější ceny i další bonusy díky svým množstevním slevám. U softwaru pak navíc často zjistíte, že v rámci IT outsourcingu si můžete některé programy jen pronajmout a nemusíte si kupovat vlastní licence, což vám přinese nemalé úspory v IT rozpočtu. Důležité pojmy z oblasti IT outsourcingu a IT infrastruktury, které je vhodné definovat v rámci SLA

• Virtualization– aplikační a serverová virtualizace
• Storage & Backup & Recovery– správa, bezpečné zálohování a obnova dat
• Messaging and Collaboration– správa zdrojů a výměny informací
• Security & Access– správa bezpečnosti a kontroly přístupu, správa zranitelných míst, ochrana před narušením
• System Management– zavádění a přenášení operačních systémů, vzdálená správa chodu OS a aplikací, správa oprav, distribuce SW, vzdálené ovládání, správa majetku apod.